Derzeit sind viele Notrufsysteme in Aufzügen über 2G-Frequenzen (auch bekannt als GSM = Global System for Mobile Communication) verbunden. Da die Netzbetreiber diese Frequenzen schrittweise abstellen, um Platz für fortschrittlichere Technologien zu schaffen, ist es wichtig zu verstehen, wie sich diese Umstellung auf die Sicherheit und Zuverlässigkeit von Notrufsystemen in Aufzügen auswirkt.
Jetzt Kontakt aufnehmenEin funktionierendes Notrufsystem ist ein vorgeschriebenes Alarmsystem, das den Aufzug rund um die Uhr mit der KONE Notrufzentrale verbindet. Diese Verbindung stellt sicher, dass die Benutzerinnen und Benutzer KONE immer erreichen können, wenn der Aufzug eine Störung hat und gewährleistet so die Sicherheit der Benutzerinnen und Benutzer.
Das Notrufsystem im Aufzug ist über ein Modem mit einem Mobilfunknetz verbunden und ermöglicht eine direkte Sprechverbindung aus der Aufzugskabine mit der KONE Notrufzentrale. Viele dieser Notrufsysteme arbeiten jedoch noch mit 2G-Frequenzen, die schrittweise abgeschaltet werden. Nach der Auslaufphase werden Notrufsysteme, die auf 2G-Frequenzen angewiesen sind, nicht mehr funktionieren. Hier ist eine Umrüstung notwendig.
Um sicherzustellen, dass ein Notrufsystem, das mit 2G-Frequenzen arbeitet, weiterhin funktioniert, ist eine Umrüstung auf ein Notrufsystem erforderlich, das mit den 4G-Frequenzen kompatibel ist. Die Frist für diese Umstellung ist der 30. Juni 2028.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Sie durch den Prozess führen.
Die Kapazität der Frequenzen ist begrenzt und der Datenbedarf wächst weiter. 2G nutzt teilweise die gleichen Frequenzen wie 4G. Der durch die Einstellung von 2G geschaffene Platz kann von den Netzbetreibern für den 4G-Verkehr genutzt werden.
Die Deutsche Telekom hat bekannt gegeben, die 2G-Frequenzen bis Ende Juni 2028 abzuschalten. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der folgenden Seite: https://www.telekom.de/hilfe/2g-abschaltung
Die Wartung der 2G-Frequenzen hat sich verschlechtert, was sich auf die Qualität und Zuverlässigkeit auswirken kann. Um dies abzumildern, müssen wir die Aufzüge vor Ablauf der Frist auf die 4G-Frequenzen umstellen. Dieser proaktive Ansatz ist aufgrund der großen Anzahl von Notrufsystemen, die ausgetauscht werden müssen und der für diesen Prozess erforderlichen Zeit notwendig. Indem wir im Voraus handeln, können wir eine nahtlose Umstellung gewährleisten und Störungen oder stillzulegende Aufzüge vermeiden.
Wenn ein Fahrgast im Aufzug eingeschlossen wird, funktionieren Notrufsysteme, die über 2G-Frequenzen verbunden sind, möglicherweise nicht mehr, sobald die Frequenzen abgeschaltet werden. Das bedeutet, dass der Fahrgast nicht in der Lage sein wird, unser Service Center um Hilfe zu bitten - und Ihr Aufzug wird bei der nächsten behördlichen Prüfung durchfallen. Es liegt in der Verantwortung des Arbeitgebers (ehemals Betreiber), sicherzustellen, dass der Aufzug den gesetzlichen Vorschriften entspricht.
Als das Gerät installiert wurde, war nicht bekannt, dass die 2G-Frequenzen abgeschaltet werden. Erst als dies klar wurde, haben wir ein neues Produkt entwickelt, das diese Veränderung berücksichtigt.
Auf Anfrage unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für eine Umrüstung des Aufzugnotrufs, der mit einer SIM-Karte ausgestattet ist, die sich über die 4G-Frequenzen nahtlos mit unserem Service Center verbindet. Zusätzlich nehmen wir mit unseren Kunden proaktiv Kontakt auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Nein, die Kosten sind nicht durch Ihren Vertrag abgedeckt. Die Einstellung von 2G ist keine Entscheidung von KONE, sondern wurde von den Netzbetreibern beschlossen. Diese unvorhergesehene (notwendige) Änderung Ihrer Anlage(n) ist daher nicht durch den Vertrag abgedeckt.
Unsere Notrufsysteme wurden so konzipiert, dass sie höchste Zuverlässigkeit und Sicherheit bieten. Als diese Systeme eingeführt wurden, waren 2G- und 3G-Frequenzen der weltweit etablierte Standard – flächendeckend verfügbar, stabil und über Jahre hinweg bewährt. Für Notrufanwendungen sind genau diese Eigenschaften entscheidend.
Ein frühzeitiger Wechsel auf 4G-Technologie hätte zu diesem Zeitpunkt keine zusätzliche Sicherheit gebracht, da 4G-Frequenzen damals noch nicht überall gleich gut ausgebaut waren. Inzwischen ändert sich die Situation: Da die 3G-Frequenzen bereits abgeschaltet wurden und die 2G-Frequenzen zunehmend abgeschaltet werden, stellen wir unsere Systeme selbstverständlich rechtzeitig auf moderne, zukunftssichere 4G-Lösungen um – damit Notrufe aus Ihren Aufzügen auch weiterhin zuverlässig abgesetzt werden können.
Aktuell sind 5G-Frequenzen nicht flächendeckend verfügbar, ebenso sind noch keine Notrufsysteme mit der 5G-Technologie zertifiziert. Aus diesem Grund verbauen wir die aktuell modernste Lösung für 4G-Frequenzen.
