Zurück zum Anfang

Warum KONE als Wartungspartner wählen? Ihre Vorteile:

ERFAHRUNG & EXPERTISE

Über 110 Jahre Erfahrung in der Branche. Weltweit warten wir ~1,5 Millionen Anlagen.

IMMER FÜR SIE DA & SCHNELL VOR ORT

Immer erreichbar (24/7) und immer in Ihrer Nähe mit unserem Netzwerk aus Standorten und Technikern.

INNOVATIV, INDIVIDUELL & FLEXIBEL

Innovative Technologien oder traditionelle Wartung - Wir haben den passenden individuellen Vertrag.

VERFÜGBARKEITSGARANTIE

Je nach Wahl unserer Wartungsvarianten ist eine Verfügbarkeitsgarantie der Anlagen möglich von bis zu:

99,5%

WENIGER STÖRUNGSEINSÄTZE

Reduzierung der Anzahl der Störungseinsätze in den ersten 2 Jahren mit unserer KONE 24/7 Connect Wartung / DX Wartung:

-28-40%

DX AUFZÜGE MACHEN CO2-NEUTRALITÄT MÖGLICH

Bild

CO2-neutrale DX Aufzüge

Wir bieten Planungsunterstützung für umweltfreundlichere Gebäude und Anlagen. Und jetzt können wir Ihnen eine Option zum Ausgleich bieten der verbleibenden Kohlenstoffemissionen Ihres Aufzugs, damit Sie Ihre Klimaziele noch einfacher erreichen. Zudem sind die DX Aufzüge mit offenen Schnittstellen (API) ab Werk ausgestattet, energieeffizient (Bis Klasse A), stromsparend und hygienisch-sicher (optional keimreduzierende Materialien, Luftreiniger u.W.).

Bild

1. CO2-neutrale Wartung der Branche

Durch Recycling, optimierte Routenplanung, emissionsarme Fahrzeugflotte und vorausschauende Wartung reduzieren wir den CO2-Fußabdruck unserer Wartungstätigkeiten. Die verbliebenen Emissionen kompensieren wir durch ein verifiziertes Kohlenstoffkompensationsprogramm und bieten somit die erste CO2 neutrale Wartung der Branche an, die zudem bis zu 99,5%ige Verfügbarkeitsgarantie & Reduzierung der Störungseinsätze bis zu 40% gewährleistet.

Was suchen Sie?

Häufige Fragen zu Aufzugswartung

Welche Leistungen & Services sind die richtigen für Sie? Eine grobe Anleitung, wie Sie Ihren passenden Vertrag finden.

Welche Leistungen und Services Sie in Ihren Wartungsvertrag aufnehmen, muss sich an den Bedürfnissen des Gebäudes, der Anlagen und der Nutzer orientieren sowie an Ihren Bedürfnissen als Betreiber / Verwalter. Hier einige Punkte, die Sie beachten sollten - für eine umfangreiche Bewertung, kontaktieren Sie uns.

Gebäude

Bild

Ist Ihr Gebäude rund um die Uhr zugänglich? Ist es ein hohes Gebäude? Wird der Aufzug viel benutzt? Was ist der Verwendungszweck Ihres Gebäudes?

Anlagen

Bild

Wie viele Anlagen hat Ihr Gebäude, und von welchem Hersteller und Typ sind sie? Wie alt ist die Ausstattung in Ihrem Gebäude und in welchem Zustand ist sie?

Nutzer

Bild

Gibt es besondere Zugänglichkeitsanforderungen? Welche Herausforderungen könnten für Sie und Ihre Benutzer entstehen ohne Anlage?

Bild

Betreiber können bei KONE eine Wahl aus 3 wesentlichen Grundausrichtungen des Vertrags treffen.

Unabhängig von der Grundausrichtung können jederzeit individuell Zusatzleistungen hingefügt werden: Wartung Schachtentrauchung, Funktionskontrolle (Aufzugswärter) Sonderreinigung, Digitale Lösungen (Cloudanschluss, Verwaltungstools, Media, Apps etc.), Luftreinigung, vorrausschauende Wartung.

1. Gesetzliche Mindestanforderung

- Wartung
- Anbindung an Notrufzentrale
- Aufzugsnotruf via GSM
- Notbefreiung bei Personeneinschlüssen

2. Optimale Leistung

- Wartung
- Anbindung an Notrufzentrale
- Aufzugsnotruf via GSM
- Notbefreiung bei Personeneinschlüssen
- Management wiederkehrender Prüfungen
- Alle Störungsbeseitigungen

3. Maximale Verfügbarkeit

- Wartung
- Anbindung an Notrufzentrale
- Aufzugsnotruf via GSM
- Notbefreiung bei Personeneinschlüssen
- Management wiederkehrender Prüfungen
- Alle Störungsbeseitigungen
- Alle Reparaturen
- Verfügbarkeitsgarantie 99,5%

Unsere Wartungsverträge & Leistungen richten sich nach unseren Kunden - Was Sie erwarten können im Überblick:

Verträge und Services werden individuell zusammengestellt und somit auf jede Anforderung angepasst. Für uns stehen Ihre Bedürfnisse und Wünsche sowie Sicherheit und Verfügbarkeit im Vordergrund - herstellerunabhängig.

Bild

Unser Ziel: Ihre maßgeschneiderte Wartung

Wir hören zu, um zu verstehen, was Sie als Betreiber, Ihre Anlagen und Ihre Benutzer benötigen und bewerten Ihre Anlage nach spezifischen Parametern. Dann können wir eine darauf abgestimmte Wartungslösung mit Ihnen finden.


Sie erhalten einen klaren Vorschlag, der genau festlegt, was enthalten ist und was nicht. So erleben Sie keine unerwarteten Überraschungen. Eine Anpassungen der Konditionen ist natürlich möglich.

KONE Aufzug Techniker

Die Basis: Vorbeugende Wartung für alle Kunden

Vorbeugende Wartung KONE Care™ hilft, Probleme von vornherein zu vermeiden und sorgt dafür, dass alles sicher und reibungslos läuft. Wir erstellen einen Wartungsplan für Ihre Anlagen auf der Grundlage ihrer Nutzung und anderer relevanter Faktoren.

Wir halten Sie über Reparatur- und Modernisierungsbedarf auf dem Laufenden und informieren Sie bei jährlichen Überprüfungen über den Zustand und die Leistung Ihrer Ausrüstung.

Bild

Das Upgrade: Vorausschauende Wartung für digitale Kunden

Mehr als vorbeugend - Profitieren Sie mit den 24/7 Connected Services + KONE Care™ von KONE von den neuesten Erkenntnissen der intelligenten vorausschauenden Wartung.

Weniger Störungen, schnellere Reparaturen, erhöhte Sicherheit & erhöhte Verfügbarkeit sowie einen vollständigen und transparenten Einblick in alles, was mit Ihren Anlagen vor sich geht.

KONE Call Center Service

Erreichbarkeit: Schneller, zuverlässiger Support

Wir sind immer erreichbar! Wenn also doch etwas schief geht, können unsere Techniker die meisten Probleme mit einem einzigen Besuch beheben. Wir halten alle Beteiligten darüber auf dem Laufenden, was passiert und wann die Anlage wieder einsatzbereit sein wird.

Sie können aus einer Reihe von Vertragsoptionen wählen, darunter Pläne, die Störungsbesuche oder Reparaturen enthalten, sowie flexible Wartungspläne, um die Unterbrechung in Ihrem Gebäude zu minimieren.

Bild

Ihr Überblick: Digitale & Online-Tools nutzen

KONE Online bietet Ihnen sofortigen Zugang zu Informationen über Wartungsverträge, Anlagen, laufende Wartungsarbeiten sowie Einsätze und Reparaturen. Zur einfacheren Planung und Budgetierung können Sie auch Berichte über abgeschlossene Wartungsarbeiten und Kosten erstellen.
KONE Mobile ist eine Smartphone-Anwendung, mit der Sie den Status der Anlagen, die wir für Sie warten, verfolgen können, einschließlich der 24/7 Connected Anlagen, sowie laufende, vergangene und anstehende Wartungsarbeiten.

Bild

Expertenunterstützung für klügere Entscheidungen

Der KONE 24/7 Planner macht Schluss mit dem Rätselraten bei der Planung der Anlagenverwaltung und gibt Empfehlungen auf der Grundlage realer Anlagennutzungsdaten.
Anstatt mit einem unflexiblen und veralteten Plan und Budget zu arbeiten, können Sie bessere Entscheidungen darüber treffen, was repariert und modernisiert werden soll - und wann - basierend auf dem tatsächlichen Zustand und der Nutzung Ihrer Anlagen.

Der Weg zu einer Partnerschaft -Gemeinsam finden wir Ihre individuelle Wartungslösung.

Häufige Kundenfragen - unsere Antworten:

  • KONE ist seit über 110 Jahren in der Branche tätig und vereint schon immer Tradition (zuverlässige Wartung) und Innovation (heutzutage: Digitalisierung und Intelligente Wartung) zu fairen Kosten.

    Weltweit

    • warten wir ~1,5 Millionen Anlagen.
    • haben wir ~550.000 Kunden
    • haben 60.000 Mitarbeiter

    Für Sie sind wir lokal immer vor Ort. Wir

    • haben im ganzen Land Standorte und ein Netz von Technikern, die schnell bei Ihnen sind.
    • sind immer (24 Stunden an 7 Tagen in der Woche) erreichbar.

    KONE vereint

    • Tradition und Innovation
    • Zuverlässigkeit und Flexibilität (Vertragsgestaltung)
    • Strukturen eines Weltkonzern und lokale Verbundenheit

    Mit diesen Eigenschaften sind wir der richtige Partner für Ihre Anlagen, auf den Sie sich verlassen können.

  • Das kann nicht pauschal beantwortet werden, denn wie in den wichtigsten Regelwerken genannt, sind Instandhaltungsarbeiten und somit Wartungen an Aufzugsanlagen regelmäßig und in angemessenen Zeitabständen durchzuführen. Die Zeitabstände richten sich unter anderem nach der Art und Nutzung der Anlage und den Angaben der Betriebsanleitung des Herstellers. Das bedeutet, dass jede Anlage individuell bewertet werden muss. Außerdem kommt es auf die Vertragsart an, Sie aufgrund Ihrer Bedürfnisse wählen. Daher sind die Kosten für einen Wartungsvertrag nicht pauschal zu bestimmen, sondern setzen sich aus einer Vielzahl von Faktoren zusammen.

    Wir versprechen aber, dass wir faire Kosten haben und Sie entlasten. Am besten, Sie fragen unverbindlich eine Bewertung Ihrer Anlage/n an.

  • Im Grunde besagen die wichtigsten Regelwerke im deutschsprachigen Raum, dass eine qualifizierte Wartung (bzw. Instandhaltung) unter Berücksichtigung der Ausführung, Ausrüstung, Art und Nutzung der Aufzuganlage sowie des Alters der Anlage durch fachkundiges Personal (z.B. KONE Techniker im Rahmen eines Wartungsvertrags) regelmäßig und in angemessenen Zeitabständen durchgeführt werden soll. Was regelmäßig und angemessen heißt, muss aufgrund der Art und Nutzung der Anlage und den Angaben der Betriebsanleitung des Herstellers dann in jedem Einzelfall definiert werden.

    Empfehlungen (nach VDI 3810 "Betreiben und Instandhalten von Gebäuden und gebäudetechnischen Anlagen") sind:

    BeispielWartungen / Jahr
    Sicherheitsrelevant oder mehr als 40.000 Fahrten/Monat.12
    Aufzüge mit Glas oder mehr als6.000 Fahrten/Monat oder älter als 15 Jahre.6
    Aufzüge mit bis zu 6 Haltestellen und bis 6.000 Fahrten/Monat.4
    Aufzüge bis 3.000 Fahrten/Monat oder jünger als 10 Jahre.2
  • Betreiber von Aufzügen haben weitreichende Verantwortung für den sicheren Betrieb der Anlagen. Laut BetrSichV muss die wiederkehrende Sicht- und Funktionskontrolle (Inaugenscheinahme) bestimmter Aufzugseinrichtungen regelmäßig erfolgen und gegebenenfalls im Fahrkorb eingeschlossene Personen sachgerecht befreit werden. Verantwortlich dafür ist eine vom Betreiber dazu Beauftragte Person (früher Aufzugswärter genannt). Die Beauftragte Person kann auch eine Firma sein, an die die Aufgaben übergeben werden.


    Mehr zu Inaugenscheinnahme und die beauftragte Person finden Sie hier >>

  • In unserem transparenten Evaluierungsprozess definieren wir im gemeinsamen Dialog Ihre Bedürfnisse. Ihr persönlicher Berater geht mit Ihnen die verschiedenen Services und Optionen durch, um die perfekte Wartungslösung für Sie zu finden.

    Während der Evaluierung nehmen wir Ihre Bedürfnisse sowie die Anforderungen Ihrer Anlagen, Ihres Gebäudes und vor allem Ihrer Nutzer genau unter die Lupe. Durch diese ganzheitliche Beratung und vorausschauende Planung entstehen keine unvorhergesehenen Überraschungen.

  • Unser innovatives Onlinetool gibt Ihnen direkt im Verkaufsgespräch die Möglichkeit, Ihrem Verkaufsberater bei der Evaluierung über die Schulter zu schauen. Sie sehen Ihr Angebot somit direkt im ersten Gespräch und können darüber sprechen. So sparen Sie sich unnötige Folgetermine.

    Wann die Wartung durch KONE startet hängt von Ihnen ab:

    • sollten Sie trotz bestehenden laufenden Vertrages mit einem anderen Lieferanten die KONE Wartung sofort starten wollen, ist das möglich, indem Sie den laufenden Vertrag aussetzen.
    • sollten Sie keinen laufenden Vertrag haben, können wir nach Vertragsabschluss sofort starten.
    • sollten Sie einen laufenden Vertrag haben und diesen auslaufen lassen wollen, vereinbaren Sie mit uns den richtigen Starttermin unseres Vertrags, um einen reibungslosen Übergang zu haben.
  • Kurz und knapp: Selbstverständlich! Darauf können Sie sich verlassen.

    Die KONE Modulwartung ist nach EN 13015 zertifiziert. Alle Services erfüllen aktuelle Sicherheitsstandards und gehen einher mit Normen, Gesetzen und Richtlinien, die Sie beim Erfüllen Ihrer Betreiberpflichten haben.

  • Unser Service-Center empfängt Störungsmeldungen und Notrufe tagtäglich rund um die Uhr: Melden Sie uns die Störung oder den Notfall (z.B. Personeneinschluss). Oder wir erkennen den Vorfall eigenständig per Fernwartung (KONE 24/7 Connect), dann informieren wir Sie sofort.

    Danach werden wir aktiv und entsenden einen Servicetechniker, um den Fall zu beheben.

    Wir legen größten Wert auf eine fundierte Aus- und Weiterbildung unserer Servicetechniker: So verfügen unsere Mitarbeiter über großes Know-how über KONE-eigene Anlagen und Anlagen anderer Hersteller sowie über die besten Verfahren zur Störungsbeseitigung.

  • Selbstverständlich halten wir Sie über traditionelle Wege über geplante Wartungsarbeiten auf dem Laufenden und stimmen uns mit Ihnen ab.

    Sie erhalten zudem Zugang zu unseren Onlinetools KONE Online und KONE Mobile, wenn Sie das wünschen, über die Sie sich in Echtzeit über den Status Ihrer Anlagen informieren können.

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Sie fragen unverbindlich an - wir antworten individuell.

Sample form

Schon gewusst: Alle neuen KONE DX Aufzüge und die KONE DX Aufzugswartung sind digital, CO2-neutral und energieeffizient! 

So schaffen Sie für Ihren Aufzug in Ihrem Gebäude schon heute Nachhaltigkeit auf allen Ebenen: CO2-Fußabdruck, digitale Zukunft und Energie- & Kostenoptimierungen.







+49









My query is about *|Installing new equipment in a new building|Installing new equipment in an existing building|Repairing or upgrading existing equipment|Maintenance|Residential Flow in a new building|Residential Flow in an existing building|24/7 Connected Services|Other
Equipment/service type *|Elevators|Escalators|Autowalks|Doors|Smart building solutions|People Flow planning services|Multiple/other


Bitte beachten Sie, dass mit dem Absenden dieses Formulars Ihre persönlichen Daten verarbeitet werden. Für weitere Informationen zum Thema Datenverarbeitung, werfen Sie bitte einen Blick in unsere Datenschutzerklärung.


Cookies

Um Ihnen ein optimales Erlebnis auf unserer Webseite bieten zu können, verwenden wir verschiedene Arten von Cookies. Diese ermöglichen es uns, die Nutzung der Webseiten zu analysieren, unsere Website für Sie zu optimieren und interessengerechte Inhalte über verschiedene Kanäle zu präsentieren. Mit dem Klick auf "Ich stimme zu" stimmen Sie der Verwendung zu. Sie stimmen zugleich zu, dass wir Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Website an Partner für soziale Medien, Werbung und Analysen (z.B. Google Analytics) senden. Über „Cookie-Einstellungen“ haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Cookie-Auswahl anzupassen oder Ihre Einwilligung zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

WELCOME TO KONE!

Are you interested in KONE as a corporate business or a career opportunity?

Corporate site

Would you like to find out more about the solutions available in your area, including the local contact information, on your respective KONE website?

Your suggested website is

United States

Go to your suggested website