Derzeit sind viele Notrufsysteme in Aufzügen über 2G/3G-Frequenzen verbunden. Da die Netzbetreiber diese Frequenzen auslaufen lassen, um Platz für fortschrittlichere 4G- und 5G-Technologien zu schaffen, ist es wichtig zu verstehen, wie sich diese Umstellung auf die Sicherheit und Zuverlässigkeit von Notrufsystemen in Aufzügen auswirkt.
Beratung gewünschtDie wichtigsten Informationen im Überblick
Ein funktionierendes Notrufsystem ist ein wichtiges Alarmsystem, das den Aufzug rund um die Uhr mit dem KONE-Kundendienst verbindet. Diese Verbindung stellt sicher, dass die Benutzer KONE immer erreichen können, wenn der Aufzug eine Störung hat, und gewährleistet so die Sicherheit der Benutzer.
Das Notrufsystem im Aufzug ist über ein Modem mit einem Mobilfunknetz verbunden und ermöglicht eine direkte Sprechverbindung aus der Aufzugskabine mit dem KONE-Kundendienst. Viele dieser Notruftelefone arbeiten jedoch noch mit 2G/3G-Frequenzen, die schrittweise abgeschaltet werden. Nach der Auslaufphase werden Notrufsysteme, die auf 2G/3G-Netze angewiesen sind, nicht mehr funktionieren.
Um sicherzustellen, dass ein Notrufsystem, das mit 2G/3G-Frequenzen arbeitet, weiterhin funktioniert, ist eine Aufrüstung auf ein Modem erforderlich, das mit den 4G-Frequenzen kompatibel ist. Die Frist für diese Umstellung erfahren Sie von Ihrem KONE Experten.
FAQ
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Sie durch den Prozess führen.
Die Kapazität der Frequenzen ist begrenzt und der Datenbedarf wächst weiter. 2G/3G nutzt teilweise die gleichen Frequenzen wie 4G. Der durch die Einstellung von 2G geschaffene Platz kann von den Netzbetreibern für den 4G-Verkehr genutzt werden.
Die wichtigsten Betreiber haben angegeben, dass sie die 2G/3G-Frequenzen in den nächsten Jahren endgültig abschalten werden. Dieser Zeitplan kann jedoch von Land zu Land unterschiedlich sein, so dass es ratsam ist, sich mit Ihrem örtlichen Netzbetreiber in Verbindung zu setzen. Alternativ können Sie sich auch an uns wenden.
Die Wartung der 2G/3G-Frequenzen hat sich verschlechtert, was sich auf die Qualität und Zuverlässigkeit auswirken kann. Um dies abzumildern, müssen wir die Aufzüge vor Ablauf der Frist auf das 4G-Netz umstellen. Dieser proaktive Ansatz ist aufgrund der großen Anzahl von Modems, die ausgetauscht werden müssen, und der für diesen Prozess erforderlichen Zeit notwendig. Indem wir im Voraus handeln, können wir eine nahtlose Umstellung gewährleisten und Störungen oder abgelehnte Aufzüge vermeiden.
Wenn ein Fahrgast im Aufzug eingeschlossen wird, funktionieren Notrufsysteme, die über 2G/3G-Frequenzen verbunden sind, möglicherweise nicht mehr, sobald die Frequenzen abgeschaltet werden. Das bedeutet, dass der Fahrgast nicht in der Lage sein wird, unser Service Center um Hilfe zu bitten - und Ihr Aufzug könnte bei der nächsten behördlichen Prüfung durchfallen. Es liegt in der Verantwortung des Gebäudeeigentümers, sicherzustellen, dass der Aufzug den gesetzlichen Vorschriften entspricht.
Als das Gerät installiert wurde, war nicht bekannt, dass die 2G/3G-Frequenzen abgeschafft werden würde. Erst als dies klar wurde, haben wir ein neues Produkt entwickelt, das diese Veränderung berücksichtigt.
Auf Anfrage unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für einen GSM-Anschluss, der mit einer SIM-Karte ausgestattet ist, die sich über die 4G-Frequenzen nahtlos mit unserem Service Center verbindet.
Nein, die Kosten sind nicht durch Ihren Vertrag abgedeckt. Die Einstellung von 2G/3G ist keine Entscheidung von KONE, sondern wurde von den Netzbetreibern beschlossen. Diese unvorhergesehene (notwendige) Änderung Ihrer Anlage(n) ist daher nicht durch den Vertrag abgedeckt.
